Selvbetjent saksbehandling

Basert på inngående kunnskap om innhold og arbeidsflyt i saksbehandlingsprosesser bistår Sirius IT sine kunder med utvikling av selvbetjente saksbehandlingsløsninger. Gjennom Sirius ITs konsept for Selvbetjent saksbehandling oppnås gjennomgående IT-støtte for saksbehandlingsprosessen, hvor elektronisk samhandling, automatisering og selvbetjening bidrar til at kundene kan hente ut gevinster på tvers av eksisterende systemstøtte.

Elektronisk samhandling 

Elektronisk samhandling innebærer integrasjon mot interne fagsystemer, arkiv- og journalsystemer, samt eksterne datakilder. Den elektroniske samhandlingen bidrar til en enhetlig og sammenhengende saksbehandlingsprosess gjennom en felles arbeidsflate.

Automatisering 

Automatisering innebærer at ensartede prosesser og regelverk er understøttet av automatisk arbeidsflyt og regelverksstøtte. Dette bidrar til at en stor andel av vedtaksbeslutningene innenfor saksbehandling kan bli gjennomført uten manuell saksbehandling.

Selvbetjening 

Selvbetjening introduseres gjennom digitale skjemaløsninger for datafangst. Dette bidrar til at sluttbruker selv kan registrere nødvendig informasjon i digitale skjemaer. Automatisk validering av informasjon og integrasjon mot fagsystemer legger til rette for en interaktiv dialog mot sluttbruker for presentasjon av både status for saken og endelig vedtaksbeslutning.

Sirius IT realiserer selvbetjent saksbehandling gjennom anvendelse av teknologi levert av teknologipartnere. Bruk av standard teknologi-komponenter bidrar til betydelig effektivisering knyttet til blant annet datafangst, dataflyt, integrasjon, regelverksstøtte, søk og sikkerhet.