Arena, et av kjernesystemene i NAV, er en saksbehandlingsløsning med ca 8000 definerte brukere/saksbehandlere og ca 4000 samtidige påloggende brukere/saksbehandlere.
En sentral del av løsningen er saksbehandlingsstøtten for rundt 50 økonomiske ordninger som NAV forvalter, innen blant annet følgende områder:
Systemstøtten dekker hele saksbehandlingsprosessen, fra mottak av krav og innhenting av relevante saksopplysninger, gjennom vedtaksbehandling og produksjon av vedtaksbrev, til beregning av brutto utbetalingsgrunnlag for oversendelse til utbetalingssystemet. Fleksibiliteten i løsningen gjør det mulig å effektivt gjennomføre utvidelser og tilpasninger som følge av skiftende politiske føringer og endringer i regelverket.
Funksjonaliteten i Arena er tilrettelagt for systembrukerne i form av arbeidsprosesser, som består av en samling sammenhengende trinn med regler for innbyrdes rekkefølge og eventuelle avhengigheter. Saksbehandlerne har også tilgang til faglige støttetekster, knyttet til de enkelte trinn i arbeidsprosessene. Dette bidrar til å sikre en enhetlig saksbehandling som er i tråd med regelverket og faglige retningslinjer.
Arena er også en sentral leverandør av tjenester som understøtter de selvbetjeningsløsninger NAV tilbyr innen områdende arbeidsledighet, meldekortbasert oppfølging, formidling og rekruttering.
Årlig utvikles og leveres det 5-7 nye versjoner av Arena. Vedlikehold og videreutvikling er basert på Sirius ITs prosesser for applikasjonsforvaltning – Application Service Management (ASM), som er et prosessrammeverk basert på ITIL.
Arena er basert på følgende teknologier og verktøy:
J2EE-delen av Arena integrerer mot en rekke andre interne systemer, herunder bl.a arbeidsmarkedsorienterte selvbetjeningstjenester på nav.no, Amelding, eMelding, Personkortet, Infotrygd, EI@-løsningen og A/A-registeret. I tillegg integrerer Arena mot en rekke eksterne systemer og virksomheter, herunder bl.a Skatteetaten, Folkeregisteret, Enhetsregisteret, Lånekassen og pensjonskasser.
Utviklings-/videreutviklingsprosjektene er for en stor del gjennomført med smidig, iterativ metodikk basert på DSDM. Videre har Sirius IT gjennom flere prosjekter hatt en tett dialog med NAV rundt utvikling av prinsipper for smidig metodikk som benytter elementer fra Scrum.